Muitos já devem ter visto o vídeo de Erik Qualman, autor do livro Socialnomics que detalha como a mídia social mudou a nossa maneira de viver e fazer negócios. Essa é uma versão mais atualizada se é que podemos falar isso com tudo mudando tão rápido no universo da web. O vídeo fala sobre a revolução que a mídia social está fazendo na forma como nos comunicamos. Com dados e estatísticas muito interessantes Erik comprova que as redes sociais são muito mais do que uma tendência de comportamento.
A revolução está aí e ninguém pode negar. A grande questão que todos devem refletir é o que motiva as pessoas a colaborarem nas mídias socias.
Há um artigo da revista Comtempo que discute a motivação do “cidadão-repórter” ao produzir um conteúdo na web. Dentre os autores citados, Peter Kollock, autor do livro The economies of online cooperation, diz que há quatro decisivos atributos de motivação em ambientes colaborativos:
Reciprocidade:
A primeira característica é reciprocidade como contribuição de valor a um grupo. O indivíduo possui expectativa de receber uma informação considerada útil como retorno de seu auxílio. Segundo o autor, as pessoas que participam ativamente de uma comunidade virtual com certa regularidade recebem informações ou conselhos de forma mais rápida.
Prestígio
O prestígio é uma característica relacionada a questões de credibilidade e, posteriormente, respeito. O indivíduo produz conteúdos considerados de qualidade e se mostra disposto a ajudar com o objetivo de tornar-se reconhecido ou prestigiado dentro de um determinado grupo. Em alguns casos a reputação eleva o mesmo ao papel de centralizador, moderador ou líder de um específico ambiente virtual.
Estímulo Social
O terceiro elemento fundamental para colaboração é o estímulo social, parte-se do princípio da construção de um vínculo com um determinado grupo que acaba movendo indivíduos a produzirem conteúdo. O autor relaciona esse princípio com torcidas de futebol do Brasil.
Estímulo Moral
Kollock estabelece o estímulo moral como último componente motivacional. O prazer de contribuir estimula e provoca um esforço pessoal para desenvolver um trabalho para que outros se beneficiem dele.
O artigo conclui que a aproximação entre as pessoas e sua motivação para interagir com os outros se daria mais pela vontade de sentir-se parte de algo, de ter seu valor e sua contribuição reconhecida no processo de construção de um conhecimento coletivo.
As mídias sociais mudaram a nossa maneira de viver e fazer negócios. Entender cada vez mais sobre esse público fará toda diferença para participar dessa novo ambiente virtual.
Não é de hoje que pesquiso e trabalho monitorando redes sociais / mídias sociais. É fato que o assunto esquentou recentemente, mas é algo que há pelo menos 4 anos já era uma realidade, uma necessidade. Cheguei a monitorar Orkut para a Vivo em 2006, eram inúmeros usuários comentando sobre a marca e precisavamos entender o que era falado. Monitorar e Analisar as redes sociais na época era um trabalho totalmente manual, os blogs estavam começando a explodir… E quem estava trabalhando com isso lembra que nesta época ainda existia muito formente o Fotolog, hoje praticamente morto…
Enfim, resgatei um post legal da revista quatro rodas de março de 2006 que também alertava sobre o monitoramento de Blogs e Redes Sociais hoje mais popularmente chamadas de Mídias Sociais. Abaixo segue o meu post curtinho na íntegra de quase 4 anos atrás:
Ta aí. Saiu na Quatro Rodas uma matéria sobre a importância dos Blogs e de Comunidades como o Orkut, para as grandes montadoras automobilísticas nacionais.
Não deveria ser novidade, pois a própria GM tem um dos maiores Blogs Corporativos, um verdadeiro case de sucesso no cenário mundial. Mas como no Brasil essas coisas costumam chegar depois, este é o nosso momento.
O assunto vem ganhando espaço entre revistas e jornais que até então não teriam nada haver com o assunto “comunidades virtuais”. O grande ponto é que as grandes empresas estão se preocupando, e tomando um novo rumo na relação com o cliente. Muitas vezes o cliente é um grande influenciador, formador de opinião, não se pode dar as costas e fingir que não estão vendo a enxurrada de informações e relatos desinibidos de clientes insatisfeitos, ou clientes muito satisfeitos.
Hoje existem agências já especializadas em monitorar a marca diante da imensidão virtual, entre blogs e comunidades como Orkut. Dessas fontes muita informação é extraída, analisada e levada em consideração, na hora de reformar um produto ou remodelar um serviço. Um cliente insatisfeito pode mostrar um novo caminho, e novas soluções.
A discussão sobre o monitoramento de mídias sociais, redes sociais, a cada dia rende mais e mais posts. De fato hoje as empresas já entendem melhor a necessidade de monitorar as mídias sociais. Um caso recente e interessante que mostra na prática o porque as empresas precisam ser cuidadosamente ativas nas redes sociais e mostra também a importância das mídias sociais para estratégias de negócio.
Este case recente envolve a Tecnisa, empresa madura no uso da Web para geração de negócios e relacionamento com seu público. Conforme já postado aqui no Blog, a Tecnisa há alguns meses chegou a vender um apartamento utilizando o Twitter para a captação do comprador. E recentemente provou estar realmente antenada com o monitoramento de mídias sociais.
No trabalho de monitoramento diário de redes sociais, detectou um lançamento de novo empreendimento do seu principal concorrente anunciado com um dia antes de antecedência nas mídias sociais e, para conter o boom de lançamento do empreendimento a Tecnisa montou uma ação de guerrilha… Colocou promotores na região do lançamento de seu concorrente, divulgando seus empreendimentos, colocou um ônibus a disposição de seus corretores para levar possíveis compradores até o local do empreendimento da Tecnisa.
Esta é mais uma forma de mostrar que o monitoramento de mídias sociais / redes sociais é muito importante, pois consegue-se antecipar ações dos concorrentes, citações que possam de alguma forma manchar a imagem da empresa.
A Just Digital, trabalha no monitoramento de mídias sociais para empresas desde o começo de 2009. É um trabalho arduo, penoso, facilitado em parte por uma ferramenta que desenvolvemos, porém a análise consultiva dos dados e as sacadas para ações de contra-ataque exigem um trabalho humano detalhado e pesado.
Veja abaixo alguns depoimentos de clientes que escolheram a Just para suas necessidades de Search e Marketing digital:
“Fundamental - é o adjetivo que utilizamos para descrever a importância do nosso relacionamento com a Just Digital. Seu profissionalismo e know-how técnico foram chave do nosso sucesso em projetos de clientes do segmento de “e-business” na área de Enterprise Search… A forma que clientes utilizam sites mudou bruscamente nos últimos anos, e incorporar funcionalidades de busca tornou-se em muitos casos a diferença entre seu sucesso ou fracasso. A Just Digital sabe transformar seu site de uma fonte de irritações para seus clientes para uma nova realidade de negócios.” Jose Nilo Cruz Martins - Diretor de Enterprise (Brasil) - Google
“Estamos muito satisfeitos com o trabalho realizado pela Just Digital de desenvolvimento e otimização SEO dos nossos sites: institucional, e-commerce e hotsites de produtos. O número de acessos e conversões de vendas em nossa página vêm aumentando a cada mês, sendo a maioria destas visitas oriundas dos principais buscadores, como: Google, Yahoo e Microsoft Live. Através do painel de suporte “Just Inside”, consigo rapidamente interagir com a equipe de apoio para atualizar o conteúdo dos sites e iniciar campanhas de disparo de e-mail marketing para meus clientes.” Marcelo Vadesilho - Retail Pro / Addmark
“A Just Digital é responsável pelo desenvolvimento do hotsite da Campanha de Incentivo Jogada de Ouro. Essa parceria já dura 2 anos e com grandes resultados. A Just nos passa segurança, conhecimento e o mais importante: comprometimento com a qualidade e entrega do projeto.” Daniele Godoi - Cheil Communication / Samsung
“A Just é uma empresa muito fácil de trabalhar, estão sempre a disposição para atender nossas solicitações em curtissímo prazo. Estamos muito satisfeitos a empresa.” Ilka Kamazaki - Marketing - Shoestock
“A Just Digital foi responsável pelo desenvolvimento do CMS do Portal da Marjan farma, lançado em 2009. A Just se mostrou bastante flexível nas solicitações e comprometida com o resultado final, sempre atendendo as particularidades do projeto. Mais do que um fornecedor, a Just Digital se mostrou uma grande parceira que veio para atender as necessidades da Marjan Farma na área digital.” Daniel Tapias - Marketing - Marjan Farma
É isso mesmo!!! O Facebook vai virar um filme. O estúdio Columbia Pictures irá contar a história do fenômeno Facebook. O filme que deverá se chamar The Social Network, contará toda a trajetória desta poderosa ferramenta que foi desenvolvida no Campus da Universidade Harvard e que em apenas cinco anos alcançou a incrivel marca de 200 milhões de usuários.
O roteiro ficou a cargo de Aaron Sorkin (”Jogos do poder”, de 2007, e “Meu querido presidente”, de 1995) e a direção deve ser de David Fincher (”O curioso caso de Benjamin Button”, de 2008, e “Clube da luta”, de 1999).
Ainda não está 100% fechado o acordo entre Facebook e Columbia Pictures, porém ao que circula pela web estão bastante avançadas e deverá ser concretizada em breve.
NOTÍCIA QUENTINHA: ANÚNCIO DO FIM DO MY SPACE BRASIL FOI FEITO NO FINAL DA TARDE DESTA SEGUNDA-FEIRA 22/06/2009
Ainda não se tem muita informação, mas o fato é que foi anunciado o fim da operação do My Space Brasil, que tem seu escritório na Vila Olímpia aqui em São Paulo.
A crise que a empresa vem passando nos últimos meses não é novidade, porém a notícia do fim da operação do My Space no brasil é vista como uma surpresa pois esperava-se que o escritório brasileiro fosse mantido.
A partir de 1º julho o escritório brasileiro estará fechado, encerrando oficialmente a operação no Brasil.
Aparentemente não mudará nada para o usuário, espera-se que as páginas de usuários brasileiros sejam mantidas e ainda que novas páginas sejam criadas, dado que toda a operação do site é feita fora do Brasil.
Ainda não se sabe o que será do acordo do My Space Brasil com o IG, que foi anunciado na semana passada. A negociação que durou alguns meses pode ter um desfecho não muito agradável.
Além do escritório, comenta-se que os Escritórios da Argentina e México também serão fechados.
É isso aí pessoal… a notícia não é boa, mas assim como outros sites Twitter, Facebook, este será apenas mais um sem representação oficial no Brasil, sendo assim vejo que apenas não existirá mais uma área comercial no Brasil.
A partir do próximo sábado, mais precisamente à 1h do horário de Brasília, o Facebook disponibilizará para os usuários a funcionalidade de criar urls personalizadas para os perfis (ex. facebook.com/rafaelcichini).
A espectativa é que no momento do lançamento comece uma caça as urls por parte dos usuários. Afinal quem é que não gostaria de ter uma URL /rafael por exemplo.
A mudança chega tarde, pois as outras redes sociais como Twitter e My Space já utilizam desde o início o recurso facilitando a busca pelos perfis, porém antes tarde do que nunca.
Portanto, fique ligado na madrugada deste sábado e corra para criar a sua URL.
Pesquisa aponta o perfil de quem usa o Twitter no Brasil. (fonte Revista Info do mês de Junho)
Homem entre 21 e 30 anos
Solteiro
Mora nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro
Está na universidade ou já concluiu o ensino superior
É usuário pesado de internet: passa cerca de 50 horas por semana conectado
Está no Twitter há menos de um ano, mas costuma acompanhar em média 111 pessoas e é seguido em média por 158 pessoas
Usa ferramenta 2.0 como orkut, Youtube, Facebook, Flickr, Last.fm, Google Reader
Replica posts interessantes
Atualiza-se pelo Twitter, por portais, blogs e amigos
Com os dados apontados, vejo que a minha percepção sobre o perfil dos usuários do Twitter no Brasil não estava errada. É uma mídia social elitizada, trafegando conteúdo rico na maioria das vezes, e sendo utilizada por Hi-Usesrs.
O poder da ferramenta na minha opnião se torna maior pelo fato de trafegar informações de pessoas que realmente são formadoras de opnião e por pessoas que são influenciadas pelo conteúdo trafegado.
Está cada vez mais difícil marcar presença em redes sociais. Existem inúmeras mídias sociais, que trabalham de forma diferente, abordam assuntos diferentes, e com interação diferente. O que prova que cada vez mais empresas precisam estar presentes e monitorar com qualidade sua marca e seus produtoes e serviços. A imagem abaixo mostra uma lista com as principais redes sociais. Imagina o que não falam de você, da sua marca, produto ou serviço.
É melhor começar a monitorar… Se precisar de ajuda para monitoramento de redes sociais entre em contato comigo, pois com o Just Mind será possível ajudar bastante
Lista com logotipos das principais redes sociais na internet
A matéria não fala de forma muito aprofundada sobre o potencial das redes sociais, mídias sociais.
O fato é que a matéria fala por si só, pelo fato de ser uma matéria do Twitter no programa da Rede Globo, Fantástico e, representar a importância da rede social / mídia social pelo simples fato de ganhar espaço em um programa semanal e de extrema importância na TV Aberta.
Ainda vejo o Twitter com alguns problemas, pois não conseguimos de uma maneira fácil identificar as características do perfil do usuário, como região, sexo e outros aspectos importantes para uma análise.
Nós na Just Digital desenvolvemos uma ferramenta de monitoramento de redes sociais chamada Just Mind que facilita a indexação do que é falado sobre um determinado termo e os classificamos como Positivo, Negativo e Neutro, porém parte desta análise consultiva sobre as redes sociais ainda tem que ser feita manualmente.
O Jornal espanhol El Pais, divulgou uma prévia sobre um estudo ainda em andamento que está sendo realizado pela Universidade de Harvard que analisa o comportamento de usuários em redes sociais e a relação entre seu profile virtual e seu profile na vida real.
O estudo está focado no Facebook e não analisa outras redes sociais, mas por ser uma amostragem muito grande podemos levar em consideração alguns pontos que o estudo irá apontar.
Um ponto levantado nesta prévia divulgada mostra que os usuários tendem a colocar o seu melhor nos perfis virtuais, algo que também acontece no mundo real quando elaboramos um curriculum para procuar emprego ou quando usamos o que temos de melhor para uma paquera.
O estudo aponta que assim como no mundo real, os brancos costumam se relacionar mais com brancos, os negros com negros, orientais com orientais e isso se estende as classes sociais em relação com o poder econômico de cada grupo.
Na minha visão o fato de grupos virtuais serem formados de forma parecida no mundo real se deve ao fato de que as redes sociais ainda estão no começo e que de fato elas vão sendo formadas por amigos, que convidam amigos, e estes amigos são fruto da relação interpessoal no mundo real. A partir do momento em que as redes sociais começam a crescer e ganhar ainda mais força, as pessoas começam a se relacionar com pessoas em que nunca conheceram no mundo real e talvez as características possam mudar um pouco.
Estas análise estão cada vez mais frequentes e vale a pena acompanhar a evolução desta e outras novas, pois conseguiremos entender um pouco melhor o que de fato influencia os usuários destas redes sociais.
Começa a surgir a discussão sobre como o Twitter irá lucrar com o uso do aplicativo por empresas. Atualmente o serviço é gratuito e toma proporções muito grandes já no Brasil. Ao meu ver mesmo com a cobrança pelo uso para empresas, não irá atrapalhar no crescimento da rede.
O poder do Twitter está nas pessoas e não nas empresas, as pessoas é que potencializam o crecimento da rede, e as empresas já enxergam este valor e caso o o serviço passe a ser cobrado permanecerá da mesma forma que é hoje.
Esta discussão não é um boato e existem declarações do próprio cofundador do Twitter.
Abaixo segue um trecho da notícia publica na Folha.
“Nós estamos notando que mais empresas estão usando o Twitter e que internautas estão ’seguindo’ as contas dessas companhias. Nós podemos identificar modos de fazer com que essa interação seja mais valiosa e começar a cobrar pelas contas comerciais”, afirmou Biz Stone, cofundador do Twitter, em entrevista à revista britânica “Marketing”. Ele não estipulou o valor do serviço e disse que não há planos de cobrar pelo acesso de indivíduos ao Twitter.
Achei este vídeo, muito visitado no you tube e achei bem legal. Quem ainda não conhece o Twitter este vídeo explíca de forma super didática como funciona
O site Vitrue fez o levantamento das marcas e produtos mais buscados em redes sociais no mundo todo e vejam só… iPhone leva o primeiro lugar na pesquisa, seguido por, CNN, Apple, Disney e XBOX.
Com certeza o iPhone foi a maior novidade hi-tech dos últimos tempos, mudou o conceito dos smartphones e o conceito de navegar na web.
No Brasil o fenômeno já surte grande efeito. O Itaú Mobile para iPhone atingiu em 3 dias o topo da lista de applicativos para iPhone na Apple Store Brasil. E este é só o começo!!!
Confira a lista das marcas mais faladas e citadas em mídias socias em 2008
Ontem postei sobre o aniversário do Orkut. Talvez a única novidade seja que ele tenha 5 anos e que não tenhamos nos atentado a tal fato. O que todos nós já sabemos é que o brasileiro adora se conectar nas redes sociais. Orkut, Facebook, MySpace, Sonico, Linkedin, Ning, Twitter…
Mas o que me deixou mais surpreso é o crescimento do Twitter. A empresa divulgou o ranking das cidades que mais acessam o Twitter e acreditem, estamos na lista, em 4º lugar, após Londres (1º), New York (2º), San Francisco (3º).
Este fato parece comum por falarmos de uma rede social e de brasileiros fervorosos acessando e postando pequenas notas e links. O curioso é refletir um pouco mais sobre o que isso representa, pois estamos falando do acesso em ranking por cidades, e estamos logo atrás de grandes polos tecnológicos.
Uma breve reflexão sobre o Twitter, me leva a crer que em São Paulo a ferramenta se tornou elitizada, alimentada por usuários loucos por tecnologia, profissionais de tecnologia e internet, publicidade, comunicação e marketing. Diferentemente do Orkut o Twitter tem um apelo em São Paulo/Brasil muito mais profissional do que social. As pessoas se conectam umas as outras como forma de se aproximar profissionalmente umas das outras.
Outro fato legal do Twitter é que na maioria o conteúdo é relevante, links bacanas, e não tomam tanto tempo como este meu post que acabou de ler. Os posts são pequenos, dinâmicos, de desabafos e descobertas.
É isso aí… estamos a cada dia mostrando que o brasileiro sabe e gosta de usar os recursos da web.
Me lembro quando me cadastrei no site e parecia que foi ontem. Agora entendo quando sempre me diziam que o tempo passa rápido…
Não acreditei mas já são 5 anos de Orkut e eu nem sequer dei parabéns pra ele
A rede social mais acessada no brasil… O país que mais acessa o Orkut… E pouca gente lembrou de dar os parabéns. Claro que não é meu hobby preferido, mas com certeza merece atenção pois mudou totalmente os hábitos do brasileiro, o tempo de navegação, e consequentemente mudou nosso mercado.
A Just contratou esta semana Tomás Silveira Corrêa, analista/desenvolvedor, com passagem pela Dialeto, Occam, Ideas Group, Nabalada, Dpto Propaganda… Com uma bagagem muito grande em redes sociais, desenvolvimento em python, java, php e .net.
Tomás é o mais novo integrante da Just, depois da contratação do Sandro Salles, gerente de tecnologia da Just, que passou pela iThink, Dialeto, Ideas Group, Nabalada.
As novas contratações são parte da estratégia da Just, de aumentar o time de tecnologia com profissionais seniors, e trabalhar com novas plataformas de desenvolvimento web, trazendo o que tem de mais novo para seus clientes.
