Case Tecnisa: Cuidados ao usar e agilidade ao monitorar as redes sociais
Tuesday, October 13th, 2009A discussão sobre o monitoramento de mídias sociais, redes sociais, a cada dia rende mais e mais posts. De fato hoje as empresas já entendem melhor a necessidade de monitorar as mídias sociais. Um caso recente e interessante que mostra na prática o porque as empresas precisam ser cuidadosamente ativas nas redes sociais e mostra também a importância das mídias sociais para estratégias de negócio.
Este case recente envolve a Tecnisa, empresa madura no uso da Web para geração de negócios e relacionamento com seu público. Conforme já postado aqui no Blog, a Tecnisa há alguns meses chegou a vender um apartamento utilizando o Twitter para a captação do comprador. E recentemente provou estar realmente antenada com o monitoramento de mídias sociais.
No trabalho de monitoramento diário de redes sociais, detectou um lançamento de novo empreendimento do seu principal concorrente anunciado com um dia antes de antecedência nas mídias sociais e, para conter o boom de lançamento do empreendimento a Tecnisa montou uma ação de guerrilha… Colocou promotores na região do lançamento de seu concorrente, divulgando seus empreendimentos, colocou um ônibus a disposição de seus corretores para levar possíveis compradores até o local do empreendimento da Tecnisa.
Esta é mais uma forma de mostrar que o monitoramento de mídias sociais / redes sociais é muito importante, pois consegue-se antecipar ações dos concorrentes, citações que possam de alguma forma manchar a imagem da empresa.
A Just Digital, trabalha no monitoramento de mídias sociais para empresas desde o começo de 2009. É um trabalho arduo, penoso, facilitado em parte por uma ferramenta que desenvolvemos, porém a análise consultiva dos dados e as sacadas para ações de contra-ataque exigem um trabalho humano detalhado e pesado.
