Sobre a afirmação de Kevin Roberts - Faça movimento, não faça marketing
Recebi um link hoje da @mima_maia que trabalha na Just Digital comigo na área de planejamento e projetos. Este link me deixou um pouco intrigado porém ao meu ver a mudança de conceito vem mudando com o tempo e agora tentam lançar mais uma palavra da moda.
Kevin Roberts da Saatchi & Saatchi fez uma colocação no Seminário HSM em que diz: “Faça movimento, não faça marketing!”
Enfim a idéia de tentar implacar a mesma coisa com uma roupagem nova é bem legal, mas marketing é marketing e não deverá mudar tão cedo.
Algumas colocações que Kevin fez são bem legais, e refletem muito o momento atual. O consumidor mudou muito, tem mais poder, participa mais, não aceita produtos e serviços ruins…
Vejam algumas coisas que Kevin falou em sua palestra:
E para gerar toda essa emoção e se tornar uma lovemark, Roberts deixa algumas dicas:
1 - A primeira coisa que você deve fazer é infundir o mistério - É o oposto do brand management. A maioria das marcas fala tudo porque quer ser transparente, seja em suas embalagens ou nos comerciais de TV. Quanto mais o consumidor souber, tanto menos interessante o produto se tornará para ele. Você tem que manter as coisas novas e misteriosas. Conte histórias ao invés de oferecer informações. As pessoas adoram histórias.
2 – Acrescente a sensualidade - Pense nos cinco sentidos. Sentimos o mundo através dos nossos sentidos. A maioria das marcas opera apenas com um sentido. Pense: qual o som, o cheiro, como é o toque da sua marca?
3 – Explore a intimidade e tenha empatia - É pela intimidade que você irá perceber como os seus consumidores se sentem e como você pode fazer parte da vida deles e de seus problemas. O equilíbrio entre trabalho e vida é o compromisso. Não tem meio termo para viver. Queremos que as marcas nos ajudem a viver uma vida melhor e ofereça algo sem preço.
4 - Execução – Temos que aprender, falar e concertar rápido as coisas. As empresas não percebem o fracasso e punem, escondem, inventam desculpas. Concerte no mesmo dia. E tenha coragem de executar.
5 - Entusiasmo – “Não acredito em sarcasmo e pessoas cínicas. Seja verdadeiro e tenha uma força irresistível. Todo o impulso vem de você. Deixe seu entusiasmo dominar os mais seniores da sua empresa. Eles irão gostar disso”, afirma Roberts.
6 – Tenha exuberância - Faça barulho, seja feliz, tenha musicalidade, queime velas. Faça questão que seu escritório seja cheio de mistérios. Cause terremotos.
7 – Dê poder – “Quanto mais para cima na hierarquia você vai, mais bobo você fica por se afastar do seu cliente. Você tem que dar poder as pessoas que estão próximas do cliente”, afirma.
8 - Seja engajado - Saia do seu escritório e vá até seu cliente.
9 – Expectativas – Tenha altas expectativas. Michelangelo disse que alcançamos nossos objetivos por eles serem baixos demais. Por isso precisamos colocar as expectativas lá em cima.
10- Enraivecimento - Fique com raiva. Mude as coisas, não importa o que seja.
11 - Empatia – Preocupe-se com o seu pessoal. As pessoas querem amor incondicional. Trate as pessoas como se fosse seus filhos e depois solte-as.
12 - Emoção – Nós não vamos manufaturar, não vamos fazer relatórios para o consumidor. Sem paixão nunca conseguiremos lançar um produto novo que realmente seja de sucesso.
Veja a matéria na íntegra:
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